网络舆情是指通过互联网传播的公众对各种社会现象、问题所表达的态度、意见和情绪的总和。
它主要产生于以下网络平台和渠道：
社交媒体，如微博、微信、抖音等，用户可以自由发表观点、分享经历和看法。
新闻网站的评论区，读者针对新闻事件发表评论和见解。
在线论坛和社区，围绕特定主题展开讨论。
例如，某一热点事件在微博上引起大量网友的讨论和转发，形成的各种观点和态度就是网络舆情。
网络舆情具有以下特点：
传播速度快：信息能够在瞬间传遍全球，引发广泛关注。
影响力大：容易对个人、组织甚至整个社会产生重大影响。
多样性：观点和意见丰富多样，涵盖各种立场和角度。
对于政府部门来说，关注网络舆情可以及时了解民众诉求，改进工作；对于企业而言，掌握网络舆情有助于维护品牌形象，应对危机公关。比如，一家食品企业被曝光食品安全问题后，网络上迅速出现大量负面评价和质疑，企业需要及时回应和处理，以控制网络舆情的负面影响。
